马应龙大药房网上商城交易合同（范本）
本合同缔约方为：
甲方：武汉马应龙大药房连锁股份有限公司网上商城购物的客户（以下简称“客户”）
乙方：武汉马应龙大药房连锁股份有限公司网上商城（以下简称“马应龙大药房网上商城”）

第一章     合同内容、修改及生效
第一节     合同内容
本合同内容包括合同正文、正文提及的规则及所有马应龙大药房网上商城上关于本合同将来可能发布的各类规则。所有规则为合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。

第二节     合同正文、规则的修改与发布
马应龙大药房网上商城有权根据需要不时地修改本合同正文及规则，或制定发布新规则。如本合同因马应龙大药房网上商城前述行为有任何变更，马应龙大药房网上商城将在公司网站http://www.myldyf.net上刊载公告。修改或新制定规则一经在马应龙大药房网上商城网站公布后，则自动生效（马应龙大药房网上商城另有规定的除外）。如果客户在合同修改后继续使用马应龙大药房网上商城所提供的相应服务，则表示客户接受合同修改。

第三节     合同的接受与生效
客户确认接受本合同后，本合同即在客户以及马应龙大药房网上商城之间产生法律效力。请客户务必在确认之前认真阅读全部合同内容，如有任何疑问，可向马应龙大药房网上商城咨询。


第二章     双方权利、义务及违约责任
仅有通过了马应龙大药房网上商城的注册成功的客户适用于本合同，马应龙大药房网上商城保证该客户能够获得马应龙大药房网上商城已承诺的商品品质保障及相关售后服务。
第一节 甲方的权利和义务及违约责任
1、甲方有权利拥有自己在乙方的用户名及密码，并有权利使用自己的用户名及密码随时登陆乙方平台。甲方不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的用户名。
2、甲方有义务在注册时提供自己的真实资料，并保证诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性，保证乙方可以通过上述联系方式与自己进行联系。同时，甲方也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。甲方保证不以他人资料在乙方进行注册或认证。
3、甲方不应在乙方平台上恶意攻击乙方已登载的商品厂家，或采取不正当手段打击乙方的信誉。
4、甲方在乙方平台不得发布各类违法或违规信息。
5、甲方承诺自己在使用乙方提供的服务时实施的所有行为均遵守国家法律、法规和乙方的相关规定以及各种社会公共利益或公共道德。如有违反导致任何法律后果的发生，甲方将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任。
6、甲方同意，不对乙方上任何数据作商业性利用，包括但不限于在未经乙方事先书面批准的情况下，以复制、传播等方式使用在甲方站上展示的任何资料。
7、甲方有权利在网站上查询订单的状态和详细配送情况。
8、乙方违反本合同时，甲方有权向乙方的上级主管部门提出申述，要求乙方的上级主管部门责成乙方执行本合同，赔偿损失等。必要时，甲方可向司法机关起诉，追究乙方的法律责任。

第二节 乙方的权利和义务及违约责任
1、乙方为合法的医药零售连锁经营企业，在网站页面提供本公司的《营业执照》、《企业组织机构代码证》、《药品经营许可证》、《互联网药品信息服务资格证》、《互联网药品交易服务资格证》等企业有关资质证书，以便甲方查验，并保证提供的资料合法有效，遇有变更，及时更新资料。
2、乙方应按照国家规定开具发票。发票应当列明甲方所购买商品的名称、规格、数量、单价、金额等。
3、乙方保证向甲方提供符合质量标准的商品，质量标准以国家法律、法规标准为准；商品的包装、标识、标签、说明书等应符合相关法律法规的要求。
4、乙方销售的商品如为效期商品，有效期均应超过6个月，如果有效期少于6个月，需与甲方联系，协商一致才能发货。
5、乙方有义务及时答复和处理甲方所提出的有关质量查询。
6、乙方销售的产品如有被国家各级药监部门通报为不合格品（同一批次产品），乙方有责任对该品进行回收，并承担甲方所造成的全部经济损失。
7、乙方销售给甲方的产品如因产品质量问题，给甲方造成损失的，乙方应按照订单商品金额给予双倍赔偿。
8、甲方收到乙方所销售的商品时，如发现有短少、污染、破损等现象，应立即拒收并通知乙方。乙方需在48小时内做出处理答复。
9、对于甲方在乙方网站上的不当行为或其它任何乙方认为应当终止服务的情况，乙方有权随时做出终止服务等处理，而无须征得甲方的同意。


第三章     交易纠纷责任约定
第一节 前提
1.因客户使用的交易方式造成交易时间，超出马应龙大药房网上商城有效订单确认时限（确认收货后30天内）而产生纠纷的，马应龙大药房网上商城不负任何责任。
2.因客户留下任何虚假的信息影响或阻碍交易的顺利进行，马应龙大药房网上商城对该客户帐户所产生的订单未顺利实现，不负任何责任。
3．根据国家相关规定，一但客户与马应龙大药房网上商城构成交易行为，则交易行为不可撤销，即当客户确认当前订单货款金额并支付到马应龙大药房网上商城指定账户，则称为交易行为成立，此时该客户不能无故撤销当前订单。

第二节 交易纠纷责任约定
1.产品信息真实性责任约定
马应龙大药房网上商城须保证发货给客户的产品与网站上的产品页面描述相符，同时须保证产品功效信息准确，不得夸大宣传。否则客户可以“产品描述不符”的理由申请退货，由此导致的损失由马应龙大药房网上商城承担。
2、产品质量问题责任约定
商品质量问题的判断规则可参见第四章。商品交付时，收货人应当现场验收。对于商品能够即时验收的事项，适用表面一致（即：指凭肉眼或者凭简单计量工具即可判断所收到的商品表面状况良好且与网页上的商品图片或者文字描述一致，表面一致的判断范围包括但不限于商品的形状、大小、重量、颜色、型号、新旧程度）的原则。收货人应在签收时确认商品状态或运送方在签收单上注明的商品状况。
客户现场验收无误并签字确认收货后，视为客户对产品质量问题无异议。客户在确认收货后，如果由于产品本身存在质量原因，经监管部门或我公司质量管理部门确认，属质量问题的，以及经国家药品监督管理部门发布的质量公告（如停售、抽检不合格等）的，客户可申请退换货，由此导致的损失由马应龙大药房网上商城承担。
以下情况不属于质量问题，下不予办理退换货
①、除经质量管理部门确认存在质量问题外，售出的商品不予退换。
②、商品因非正常使用和储藏而出现质量问题的。
③、低温贮藏品种。
④、商品的正常损耗。
⑤、退回商品外包装或其他附属物不完整或有毁损的。
⑥、超出有效期的商品。
⑦、退货商品的批号、规格、厂家与售出时不符的。
⑧、不能提供马应龙大药房网上商城有效消费凭证的。
3、商品配送风险的责任约定：
因客户自身提供的地址不全或错误，使得商品未送达成功被退回的，客户可申请退款或联系网站客服更改地址重新派送，由此导致的时效损失，由客户承担。
由于我方原因造成发货错误或因延误发货，而给消费者带来不便和损失的，责任由马应龙大药房网上商城承担。
除非法律另有规定，商品毁损、灭失的风险，在商品交付（收货人签收）之前由马应龙大药房网上商城承担，交付（收货人签收）之后由客户承担。
4.网络安全风险责任约定：
①如因马应龙大药房网上商城网站的原因造成客户损失的，马应龙大药房网上商城按照订单商品金额双倍赔偿客户损失。
②如因客户自用电脑或网络原因，而造成损失的，则由客户自行承担责任。
如发生因网络安全原因造成损失，甲乙双方因以协商解决为主。如协商不成则可参照本合同“第六章第一节解决争议”的说明来办理。

第三节 交易达成后配送环节相关事项的约定
1.商品的交付地点：
以客户订单里填写的收货地址作为商品交付地点；
双方协议退货的，以马应龙大药房网上商城客服与客户约定的地点作为退货交付地址，一般为距离客户较近的马应龙大药房门店。
2.发货期限：
在一般情况下，客户付款后3个工作日内发出。如遇特殊情况客服将另行通知。
3.商品的验收：
商品交付时，收货人应当现场验收。对于商品能够即时验收的事项，适用表面一致（即：指凭肉眼或者凭简单计量工具即可判断所收到的商品表面状况良好且与网页上的商品图片或者文字描述一致，表面一致的判断范围包括但不限于商品的形状、大小、重量、颜色、型号、新旧程度）的原则。收货人应在签收时确认商品状态或运送方在签收单上注明的商品状况。
表面一致的确认：
1）    商品当面交付的，收货人接受商品后视为对表面一致的确认；
2）    商品需要运输的，收货人亲自签收或委托第三人签收后视为对商品表面一致的确认，收货人不能亲自签收，委托第三人签收时，第三人应当提供收货人的授权并出示收货人及第三人本人身份证件。
3）    对于需要先签收再打开包装查看的商品，收货人应当要求承运人当场监督并打开包装箱查看，但不能打开商品外包装，如发现表面不一致，应当直接退货或者要求在签收单上加注详细情况并让承运人签字确认。
4）    收货人签字确认表面一致后，不得就表面一致的问题提出异议，向马应龙大药房网上商城投诉或要求退款，但收货人能够提供有效相反证据的除外。
4.当事人身份核实：
交易出现纠纷后，马应龙大药房网上商城有权要求未通过身份认证的客户，向马应龙大药房网上商城提供身份证明，拒不提供身份证明的客户提交的证据，马应龙大药房网上商城不予认可。


第四章    商品质量问题的判断规则
第一节 “商品描述”规则

1.“商品描述”应对商品商品名、通用名、规格、生产厂家、有效期、批准文号、说明书等销售时必备的要素进行说明。
2.如“商品描述”中未对上述事项部分或全部进行明确说明，则应以同类产品的国家标准、行业标准或厂商标准为准，或视为双方对此无争议；
3.类似“详细描述见http://$$$$$$$$”的说明是无效说明，并不能以指向其他网站商品说明取代马应龙大药房网上商城“商品描述”；
4.客户收到之商品虽与“商品描述”不一致，但是双方事后协商一致无异议的，视为无异议；
5.对于商品商品名、通用名、规格、生产厂家、有效期、批准文号、说明书等要素的说明，应以成交日马应龙大药房网上商城上所发布的“商品描述”为准。

第二节 马应龙大药房网上商城的证明责任
马应龙大药房网上商城应对出售的商品描述负有证明责任，可以对商品的说明提供包括但不限于厂家或销售商的进货凭证，产品合格证，正规的商业发票等证明文件。

第三节 关于质量问题
收货方收到的商品质量有问题且从外观上无法判断的，应当出具食品药品监督管理局的检测证明针对商品如实地进行检测或鉴定后出具的带有公章的书面检测凭证。


第五章    合同的终止
第一节 自然终止
如客户在线签署的《马应龙大药房网上商城会员注册协议》因任何原因终止，则本合同将同时终止。

第二节 通知解除
马应龙大药房网上商城可以提前七天书面通知的方式终止本合同，书面通知方式为发送电邮至客户注册提供的电子邮箱。客户可在线提出终止申请，马应龙大药房网上商城收到申请后合同即告终止。

第三节 单方解除权
如客户违反本合同的相关约定，马应龙大药房网上商城都有权立刻终止本合同。

第四节 其他情况
本合同规定的其他合同终止条件发生或实现，导致本合同终止。


第六章     其他
第一节 争议解决
本合同之解释与适用，以及与本合同有关的争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理，并以马应龙大药房网上商城所在辖区法院为第一审管辖法院。

第二节 部分关于无效或无法执行
如本合同的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部份则仍具有法律效力。